Despre e-mailuri – Partea a doua

Ieri și astăzi m-am ocupat cu citirea mailurilor și procesarea acestora.

Concluzia este una tristă… reală și poate fi considerată o problemă. Oamenii nu știu să comunice! Pur și simplu.

De la mesaje aproape monopropoziție, dacă se pot numi așa e-mailurile fără început, final și semne de punctuație, până la povești de 2 pagini despre cum a fost nedreptățit cineva pentru faptul că nu i-au apărut diacriticile în nume și cum unii dintre noi nu cunosc aritmetică.

Mesaje fără acel, loc de bună ziua. Mesaje cu adevărat agresive și răutăcioase, care mă fac să cred că, uneori lumea nu este atât de pozitivă pe cât mi-aș dori să cred eu că este. Oameni care suferă de nedreptate numai cât se privesc în oglindă, fără a reuși să vadă partea pozitivă a unui apus de soare! Oare de unde atâta manie a persecuției? De unde atâta mizerie în limbaj și exprimare? Noi suntem vinovații? Ma refer la sistemul de educație? La modul de organizare? Sau mediul extern?

Unde am greșit noi la admiterea asta? Am creat un sistem total transparent care punea la dispoziția candidaților posibilitatea de a vedea live fișa de admitere așa cum a fost completată: date personale, medii, studii, etc. Este normal să mai apară greșeri de culegere a datelor dar într-un proces de admitere există mai multe faze: Preluarea dosarelor, Culegerea datelor, Verificarea datelor culese, Corectarea erorilor. Asta nu ar fi fost o problemă atât de mare dacă nu intervenea și componenta cu diacriticile. Fișa fiecărui candidat a fost generată cu un plug-in free pentru Java care nu știa să interpreteze diacriticile (caracterele românești). 100 de mailuri pe tema aceasta.

Interesant, în acest context, este că mulți candidați nu conștientizează că într-un e-mail trebuie să dai datele de identificare corecte. De exemplu mulți au scris: Numele meu corect este VALERICA nu VALERIC. Ca să-mi continui răutatea, dacă preiei în sistem VALERICA în loc de VALERICĂ, există riscul ca diplima să nu fie recunoscută pentru că numele nu corespunde cu cel din certificatul de naștere. Plus că de aici pot apărea multe alte probleme… de exemplu să rămâi corigent la sport pentru că nu te-ai dus sa dai probe de gimnastică. :)

Lumea nu începe și în nici un caz nu se rezumă la câteva e-mailuri, dar încep să cred că un rol din ce în ce mai important în viața unui student, mai ales cu veleități de business, trebuie să-l aibă cursurile de comunicare. Inclusiv pe partea de e-mail. Marile neînțelegeri, problemele de business și multe sunt rezultanta directă a unei comunicări corecte.

Fiecare comunicare este șansa de a împuternici pe cineva. Învață când să fii tăios, când să fii agreabil și când să menții o poziție echivocă. (Bruce Hyland)

Citesc mailuri

Nu n-am plecat în concediu, așa că nu mă invidiați degeaba.

Numai că m-au ajuns răzbunările de peste anul universitar ce a trecut și tre să citesc mailurile de la candidații la master. Doar aproape 300 de mailuri :(

mailuri

Pentru impacientații că nu le răspundem, stați liniștiți. Nu o facem… pentru că tehnic și procesual este mai lesne să le citim de pe hârtie iar acolo nu avem butonul Reply ;)

Anunțați din unii în alții că suntem la e-mailul 147… mai avem de citit și apoi de operat corecțiile.

Punctual, problema cu diacriticile este din pagina web nu din aplicația de admitere. Mulțumim pentru înțelegere.

[UPDATE] Da citim și mailurile din Junk :) [/UPDATE]

Referatul de achiziție – Emulare în SharePoint (1)

Una din cele mai interesante aplicații pe unde am avut ocazia să merg, este aceea a gestionării fluxului de aprovizioare. Tradus direct din engleză: Managementul lanțului de aprovizionare (supply chain management).

Nici nu mai știu unde începe și unde se termină tradiția, dar cert este că majoritatea companiilor tind din ce în ce mai mult spre zona de generalizare dar în același timp de personalizare a propriului proces.

Astăzi  voi prezenta componenta economică, un fel de documentație a sistemului de calcul a necesarului de birotică pentru o companie românească cu filiale și departamente în mai multe orașe. Ghidându-se după dictonul managementului modern compania are bugete de birotică alocate pentru fiecare departament în parte.

Organizarea companiei este oarecum simplă:

Locație – Centru de Cost – Departament

(Iași, Timișoara, Cluj Napoca – Magazin, Locuințe, Leasing – Marketing, Contabilitate, IT )

Fiecare Departament are propriul său buget și realizează comenzile de achiziție, care se centralizează la nivelul centrului de cost.

Hai să vedem ce a ieșit. Voi reveni într-un episod viitor cu un film al derulării operațiunilor.

 

Necesar Birotică – Prezentare Generală

Justificare

În contextul automatizării proceselor economice din cadrul grupului vă propunem soluția informatică de gestiune centralizată a fluxului de aprovizionare cu materiale consumabile destinate activității de birotică.

Scop

Asigurarea unui flux informațional optim, controlul aprovizionării și raportarea centralizată a activității de aprovizionare.

Beneficiarii

Beneficiarii acestui sistem sunt angajații și managementul de la toate nivelurile din cadrul grupului.

Beneficii

  • Soluția este proiectată după principiile orientate utilizator (user-centric) în scopul ușurării completării și urmăririi datelor. Se aplică de asemenea principiul RACI de separare pe roluri în cadrul fluxului, asigurându-se funcții de control, monitorizare și raportare în timp real a activității.
  • Transparența este asigurată de un mediu comun de acțiune.
  • Privilegiile sunt garantate prin sistemul de autentificare.
  • Auditul și jurnalizarea sunt asigurate de către sistemul de management al documentelor. Beneficiarii sistemului trebuie Informați și Responsabilizați în legătură cu operațiunile de auditare și jurnalizare în timp real.

Beneficiile grupului

  • Sistemul curent asigură simplificarea și fluidizarea fluxului de aprovizionare.
  • Este asigurată raportarea în timp real corelată cu indicatorii de performanță și cei bugetari.
  • Soluția este una complet flexibilă și extensibilă fiind utilizate standarde deschise de reprezentare, manipulare și stocare a datelor.

Tehnologiile utilizate

  • Windows Server 2008 Standard R2
  • SQL Server Express 2008 R2
  • Microsoft SharePoint Foundation 2010
  • Microsoft Office Excel

Documente conexe

  • Diagrama sistem
  • Procedura utilizare pe roluri

Necesar Birotică – Diagrama sistem

Diagrama conține principalii actori și etape traversate de o cerere de aprovizionare.

Diagrama sistem aprovizionare

 

Necesar Birotică – Procedura utilizare

Angajat – Inițiere

1. Accesează adresa: http://intranet/procese/

2. Adaugă elemente în lista Necesar Birotica: + Add new item

3. Excepții: NU se va modifica câmpul Stare și nu se va completa câmpul Preț achiziție.

4. Final: Confirmă recepția produselor.

Șef departament – Aprobare

1. Creare view personalizat – în mod asistat sau după documentație. Filtre necesare: Locație, Centru de cost, Departament. Acest pas se execută o singură dată

2. Setare alertă pentru comenzile inițiate. Acest pas se execută o singură dată.

3. Verifică mesaje alerte e-mail

4. Accesează lista Necesar birotica folosind view personalizat.

5. Editează elementele și schimbă starea în Aprobată.

6. Excepții: NU se va completa câmpul Preț achiziție.

7. Monitorizează procesul

8. Final: Este informat de recepția produselor

Secretar Unitate funcțională

1. Lunar sau la cerere deschide adresa http://intranet/procese/ și deschide folosind aplicația Excel raportul: Centralizator NB Aprobate.

2. Filtrează informațiile folosind parametrii: Locație, Centru de cost, Departament

3. Salvează și trimite prin e-mail centralizatorul spre Director pentru informare și avizare.

4. După primirea răspunsului: accesează lista Necesar Birotica, view-ul Aprobate, în format DataSheet View.

5. Filtrează datele după criteriile: Locație, Centru de cost, și modifică starea elementelor în curs în starea Comanda. Salvează datele dacă se solicită operațiunea.

6. Deschide folosind aplicația Excel raportul Comanda NB din biblioteca Rapoarte.

7. Filtrează informațiile folosind parametrii: Locație, Centru de cost

8. Salvează și compune e-mail sau listează formularul de Comandă și-l transmite către Furnizorii agreați.

Directorul

1. Primește lunar Centralizatorul NB Aprobate.

2. Verifică informațiile și trimite e-mail de aprobare sau confirmare.

3. Urmărește indicatorii de buget.

Furnizorii agreați

1. Primesc comenzile de la grup.

2. Transmit produsele de pe Comanda și Factura.

Responsabil aprovizionare

1. Recepționează produsele și facturile

2. Accesează lista Necesar Birotica, view-ul Comenzi, în format DataSheet View.

3. Filtrează informațiile folosind parametrii: Locație, Centru de cost

4. Introduce prețul unitar de achiziție și setează starea comenzii pe Finalizat.

Monitorizarea

1. Se realizeză prin proceduri specifice oferite de facilitățile sistemului.

 

Voi reveni cu filmulețul pe toate rolurile pentru a vedea în detaliu operațiunile.

Aștep comentarii și întrebări. Nu puneți întrebări de preț on-line :)

Blog la WordPress.com.

SUS ↑