Despre e-mailuri – Partea a doua

Ieri și astăzi m-am ocupat cu citirea mailurilor și procesarea acestora.

Concluzia este una tristă… reală și poate fi considerată o problemă. Oamenii nu știu să comunice! Pur și simplu.

De la mesaje aproape monopropoziție, dacă se pot numi așa e-mailurile fără început, final și semne de punctuație, până la povești de 2 pagini despre cum a fost nedreptățit cineva pentru faptul că nu i-au apărut diacriticile în nume și cum unii dintre noi nu cunosc aritmetică.

Mesaje fără acel, loc de bună ziua. Mesaje cu adevărat agresive și răutăcioase, care mă fac să cred că, uneori lumea nu este atât de pozitivă pe cât mi-aș dori să cred eu că este. Oameni care suferă de nedreptate numai cât se privesc în oglindă, fără a reuși să vadă partea pozitivă a unui apus de soare! Oare de unde atâta manie a persecuției? De unde atâta mizerie în limbaj și exprimare? Noi suntem vinovații? Ma refer la sistemul de educație? La modul de organizare? Sau mediul extern?

Unde am greșit noi la admiterea asta? Am creat un sistem total transparent care punea la dispoziția candidaților posibilitatea de a vedea live fișa de admitere așa cum a fost completată: date personale, medii, studii, etc. Este normal să mai apară greșeri de culegere a datelor dar într-un proces de admitere există mai multe faze: Preluarea dosarelor, Culegerea datelor, Verificarea datelor culese, Corectarea erorilor. Asta nu ar fi fost o problemă atât de mare dacă nu intervenea și componenta cu diacriticile. Fișa fiecărui candidat a fost generată cu un plug-in free pentru Java care nu știa să interpreteze diacriticile (caracterele românești). 100 de mailuri pe tema aceasta.

Interesant, în acest context, este că mulți candidați nu conștientizează că într-un e-mail trebuie să dai datele de identificare corecte. De exemplu mulți au scris: Numele meu corect este VALERICA nu VALERIC. Ca să-mi continui răutatea, dacă preiei în sistem VALERICA în loc de VALERICĂ, există riscul ca diplima să nu fie recunoscută pentru că numele nu corespunde cu cel din certificatul de naștere. Plus că de aici pot apărea multe alte probleme… de exemplu să rămâi corigent la sport pentru că nu te-ai dus sa dai probe de gimnastică. :)

Lumea nu începe și în nici un caz nu se rezumă la câteva e-mailuri, dar încep să cred că un rol din ce în ce mai important în viața unui student, mai ales cu veleități de business, trebuie să-l aibă cursurile de comunicare. Inclusiv pe partea de e-mail. Marile neînțelegeri, problemele de business și multe sunt rezultanta directă a unei comunicări corecte.

Fiecare comunicare este șansa de a împuternici pe cineva. Învață când să fii tăios, când să fii agreabil și când să menții o poziție echivocă. (Bruce Hyland)

Blog la WordPress.com.

SUS ↑